Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :

Et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant une commande sur le site du Prelude Club France.

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits (goodies, merchandising) effectuées via la boutique en ligne du Prelude Club France, ainsi qu’aux adhésions au club lorsque celles-ci seront disponibles à la vente en ligne.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Prelude Club France se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

La boutique propose des articles de merchandising et goodies aux couleurs du Prelude Club France (vêtements, accessoires, objets collectors, etc.).

Les photographies et descriptions des produits sont présentées à titre illustratif. Le Prelude Club France s’efforce d’assurer l’exactitude des informations mais ne peut garantir une correspondance parfaite entre le rendu photographique et le produit réel, notamment en ce qui concerne les couleurs selon les paramètres d’affichage de votre écran.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après validation de commande, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un avoir.

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande et sont à la charge du Client, sauf mention contraire lors d’opérations promotionnelles.

Le Prelude Club France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande s’effectue en ligne selon les étapes suivantes :

1. Sélection des articles et ajout au panier
2. Vérification du récapitulatif de commande
3. Saisie des informations de livraison
4. Validation et paiement via HelloAsso
5. Réception d’un e-mail de confirmation de commande

La commande est définitivement validée à réception de la confirmation de paiement par HelloAsso. Un e-mail récapitulatif est envoyé au Client à l’adresse fournie lors de la commande.

Le paiement s’effectue exclusivement via la plateforme HelloAsso, qui propose les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Autres moyens disponibles selon les options HelloAsso

Le Prelude Club France ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire. Ces informations sont traitées directement et de manière sécurisée par HelloAsso.

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. La commande n’est confirmée qu’après encaissement effectif du paiement.

Les commandes sont traitées et expédiées par notre sous-traitant Printful (service de print-on-demand), depuis leur centre de production de Barcelone, Espagne, pour les livraisons en France métropolitaine.

Un e-mail de suivi avec le numéro de tracking vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande par Printful. En cas de colis perdu ou endommagé à la livraison, le Client doit contacter l’association dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue à l’adresse prelude36250@gmail.com.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à prelude36250@gmail.com avant l’expiration du délai, en indiquant le numéro de commande et les articles concernés.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par e-mail à prelude36250@gmail.com. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via HelloAsso, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de produit reçu défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le Prelude Club France prend en charge les frais de retour et procède au remplacement ou au remboursement intégral.

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes prévues par le Code de la consommation :

• Garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants) : 2 ans à compter de la délivrance du produit
• Garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice

Pour toute réclamation au titre de ces garanties, contactez-nous à prelude36250@gmail.com en précisant la nature du défaut constaté.

L’adhésion au Prelude Club France donne accès aux avantages réservés aux membres (accès à l’espace membres, participation aux événements du club, tarifs préférentiels, etc.) pour une durée d’un an à compter de la date de souscription.

L’adhésion est nominative et non transférable. Elle sera renouvelable chaque année.

Droit de rétractation et remboursement : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l’accord exprès du membre. Toute demande de remboursement d’adhésion sera examinée au cas par cas par l’association.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le Prelude Club France à l’adresse prelude36250@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent peut être saisi via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis aux juridictions françaises compétentes, conformément au droit français.